Amazon prueba AI para crear descripción de productos

El gigante minorista sostiene que estas nuevas capacidades están diseñadas para ayudar a los vendedores a generar «descripciones de productos cautivadoras, títulos y detalles de listados».

Los vendedores también podrán agregar información a sus descripciones de productos existentes utilizando la inteligencia artificial en lugar de tener que empezar desde cero.

Las herramientas de inteligencia artificial fueron construidas utilizando modelos de lenguaje grandes, o LLM, que fueron entrenados con grandes cantidades de datos. Aunque Amazon no lo menciona específicamente, parece que la empresa probablemente haya examinado sus propios datos de listados para entrenar sus modelos de aprendizaje automático. Anteriormente, Amazon había utilizado técnicas de aprendizaje automático y aprendizaje profundo para extraer y enriquecer la información de productos, pero las nuevas capacidades de inteligencia artificial generativa amplían esa tecnología.

«Con nuestros nuevos modelos de inteligencia artificial generativa, podemos inferir, mejorar y enriquecer el conocimiento del producto a una escala sin precedentes y con una mejora dramática en calidad, rendimiento y eficiencia. Nuestros modelos aprenden a inferir información de productos a través de diversas fuentes de información, conocimiento latente y razonamiento lógico que aprenden. Por ejemplo, pueden inferir que una mesa es redonda si las especificaciones mencionan un diámetro o inferir el estilo del cuello de una camisa a partir de su imagen».

Robert Tekiela, vicepresidente de Selección y Sistemas de Catálogo de Amazon

Amazon afirma que sus herramientas de inteligencia artificial generativa ayudarán a los vendedores a ahorrar tiempo y permitirán a los clientes encontrar información de productos más completa. Sin embargo, existen algunas preocupaciones en torno al uso de modelos de inteligencia artificial generativa a esta escala, dado su capacidad para «alucinar» o crear información falsa que no se basa en datos reales.

Las herramientas también podrían contener otros errores que no se detecten si un ser humano no revisa la salida. Y si las herramientas terminan creando listados y descripciones de productos incorrectos, Amazon podría ser considerado responsable, especialmente si no divulga que el listado fue creado utilizando inteligencia artificial.

The Information informó anteriormente que Amazon estaba probando herramientas de inteligencia artificial generativa para contenido, y señaló que la herramienta advierte a los vendedores que verifiquen el contenido para asegurarse de que cumple con las pautas de listado de Amazon. La empresa se había negado a responder preguntas sobre los LLM que estaba utilizando para la nueva herramienta, según el informe.

Amazon no es la única empresa minorista que recurre a la inteligencia artificial generativa para facilitar el proceso de creación de listados de productos. eBay anunció la semana pasada el lanzamiento de una herramienta de inteligencia artificial generativa que puede generar listados de productos a partir de fotos. A principios de este verano, Shopify anunció su propio asistente similar a ChatGPT para sus comerciantes de comercio electrónico, diseñado para comprender y interpretar preguntas o solicitudes relacionadas con la toma de decisiones comerciales y crear contenido como entradas de blog, ideas de campañas y correos electrónicos de clientes, entre otras cosas.

Vía: Techcrunch.