Auriculares Rotos: Spotify en Crisis con Reducción de Personal y Retirada de Uruguay

Spotify, la gigante del streaming musical, se encuentra en un momento crucial. Ha anunciado la eliminación de aproximadamente 1,500 empleos, lo que representa el 17% de su fuerza laboral. Esta medida, la tercera ronda de despidos en el año, busca hacer frente a los desafíos económicos y a los crecientes costos de capital.

Daniel Ek, fundador y CEO de Spotify, destacó la importancia de adaptar la plantilla a los retos futuros. Mencionó la lenta recuperación económica y el aumento de los costos de capital como razones para los recortes. Esta estrategia contrasta con la inversión agresiva realizada por la empresa en 2020 y 2021, cuando aprovecharon el capital de bajo costo.

Ek expresó su reconocimiento hacia los empleados afectados por su dedicación y contribuciones significativas, pero subrayó la necesidad de tomar una acción sustancial para lograr los objetivos financieros de Spotify, a pesar del reciente informe de ganancias positivas

A pesar de estas dificultades, Spotify ha reportado un crecimiento significativo en usuarios activos mensuales y clientes de pago en el último trimestre, superando incluso las expectativas de Wall Street en términos de ingresos operativos.

Sin embargo, enfrenta desafíos continuos, incluyendo un modesto aumento en suscriptores premium en América del Norte y una ligera disminución en el ingreso medio por usuario premium en el tercer trimestre.

El ajuste en el tamaño de la plantilla, aunque sorprendente dada la reciente rentabilidad de Spotify, se considera necesario para cerrar la brecha entre los objetivos financieros de la empresa y sus costos operativos actuales.

El CEO también enfatizó la necesidad de cambiar la forma en que opera la empresa, regresando a la filosofía de ser «implacablemente ingeniosos» de sus primeros días. Esta nueva estructura más esbelta permitirá a Spotify invertir sus ganancias de manera más estratégica, asegurando su rentabilidad y capacidad de innovación continua.

Ek asegura que esto no es un paso atrás, sino una reorientación estratégica para garantizar un camino más inteligente e impactante hacia sus ambiciones​.

Este fenómeno no es exclusivo de Spotify. La industria tecnológica en su conjunto ha experimentado despidos significativos este año, afectando a más de 225,000 empleados a nivel mundial. Esta tendencia refleja la volatilidad económica, las tasas de interés más altas y los cambios en los patrones de consumo. Grandes empresas como Amazon, Google, Meta, Twitter y Netflix también han enfrentado recortes considerables, lo que aumenta la inquietud económica entre los empleados del sector.

Se marcha de Uruguay

La situación de Spotify en Uruguay refleja un cambio significativo en la operativa de la empresa en América del Sur. A partir del 1 de enero de 2024, Spotify comenzará a retirar su servicio en Uruguay, culminando con la cese total del mismo en febrero.

Esta decisión se produce tras la aprobación de una nueva ley de presupuesto por el gobierno uruguayo, la cual introduce cambios drásticos en la gestión de la música en el país.

Spotify había advertido previamente sobre la posibilidad de cesar operaciones en Uruguay durante el debate del proyecto de ley. La razón detrás de esta retirada se atribuye a modificaciones en la legislación de derechos de autor.

La ley de Rendición de Cuentas de 2023 introdujo cambios que generaron incertidumbre sobre cómo se manejarían los costos adicionales, siendo estos ahora responsabilidad de los titulares de derechos. Esta falta de claridad ha llevado a Spotify a tomar la decisión de finalizar gradualmente su presencia en el país.

La retirada de Spotify de Uruguay representa un cambio significativo en el panorama del streaming de música en el país. Este acontecimiento plantea interrogantes sobre cómo se adaptarán los consumidores y los artistas locales a un mercado sin la presencia de uno de los principales servicios de streaming de audio a nivel mundial.

La partida de Spotify del mercado uruguayo, en combinación con los recientes recortes de personal a nivel global, subraya los desafíos que la empresa enfrenta en un entorno económico y legislativo en constante cambio.

Fuentes: Techcrunch, Spotify Newsroom, El observador.