Meta ya prueba publicidad en Whatsapp
WhatsApp está explorando una nueva función que mostraría anuncios en la aplicación por primera vez, un movimiento que ha causado controversia interna, ya que la empresa matriz, Meta, busca monetizar el servicio de mensajería más popular del mundo.
Los equipos de Meta han estado discutiendo si mostrar anuncios en las listas de conversaciones con contactos en la pantalla de chat de WhatsApp, pero aún no se han tomado decisiones finales, según tres personas familiarizadas con el asunto. Sin embargo, el concepto ha sido debatido a un alto nivel dentro de la empresa debido a preocupaciones de que alienaría a los usuarios, según una persona con conocimiento cercano de las discusiones.
Dos de estas personas dijeron que Meta también está considerando cobrar una tarifa de suscripción para usar la aplicación sin anuncios, pero muchos en la empresa se oponen a esta idea.
Antes de que WhatsApp fuera adquirida por Facebook por USD 19 mil millones en 2014, su cofundador, Brian Acton, había hecho de «¡Sin anuncios! ¡Sin juegos! ¡Sin trucos!» un mantra de la empresa.
Las discusiones para romper con esa posición de larga data, aunque están en una etapa temprana, destacan el deseo de Meta de aprovechar una de sus pocas plataformas que todavía carece de publicidad.
«No podemos dar cuenta de todas las conversaciones que alguien tuvo en nuestra empresa, pero no estamos probando esto, trabajando en ello y no es en absoluto nuestro plan».
Comunicado de Whatsapp
Meta ha estado trabajando para fortalecer sus ingresos por publicidad, que sufrió durante un período de incertidumbre macroeconómica, debido a la preocupación de los inversores por la apuesta multimillonaria de la empresa en la realidad virtual y el «metaverso». Desde que emprendió un «año de eficiencia», recortando decenas de miles de empleados, su perspectiva ha mejorado. En julio, informó de su primer crecimiento de ingresos de dos dígitos desde 2021, con la gran mayoría, 31.5 mil millones de dólares, provenientes de la publicidad en el segundo trimestre.
«Sin duda hay muchas oportunidades en cuanto a publicidad en WhatsApp», dijo Ed East, director ejecutivo de la agencia de publicidad Billion Dollar Boy. Dijo que era una «perspectiva atractiva» para los especialistas en marketing, pero que correría el riesgo de ser percibida como «intrusiva» por parte de los usuarios.
WhatsApp, que cuenta con 200 millones de pequeñas empresas entre sus usuarios regulares, ha probado recientemente una función que permite a las empresas enviar mensajes de marketing directo dentro de WhatsApp a usuarios que han dado su consentimiento para recibirlos.
La nueva función, si se lanza, significaría que todos los usuarios de WhatsApp verían anuncios que aparecerían junto a las conversaciones con amigos y familiares. La interfaz se vería de manera similar a cómo se intercalan los anuncios entre las conversaciones en Facebook Messenger y los correos electrónicos en Gmail, según una persona con conocimiento cercano de las discusiones internas. Los anuncios no aparecerían dentro de las conversaciones mismas.
Algunos ejecutivos de alto nivel están preocupados de que seguir este modelo degradaría la experiencia en WhatsApp y llevaría a los usuarios a abandonar la aplicación en busca de otras opciones disponibles de forma gratuita, agregó una persona.
Las estimaciones del analista de aplicaciones móviles Data.ai muestran que WhatsApp, con sus 2.23 mil millones de usuarios activos mensuales, es mucho más popular que Instagram y Facebook Messenger.
Vía: FT.
