Zoom cambia los TOS para decir que no entrenará a la IA en sus llamadas ‘sin su consentimiento’ después de una reacción violenta
Zoom agregó una línea a sus términos de uso el lunes, luego de que las preocupaciones de que la compañía estaba usando llamadas para entrenar algoritmos de inteligencia artificial se volvieron virales.
Foto de Iyus sugiharto en Unsplash
En medio de una creciente controversia, la plataforma de videollamadas Zoom modificó el lunes sus términos de servicio en un intento por aplacar los temores de que los datos de audio y video de los usuarios estén siendo utilizados para entrenar algoritmos de inteligencia artificial.
El domingo, las redes sociales se llenaron de capturas de pantalla de una porción de los términos de uso de Zoom que establece que los usuarios otorgan su consentimiento para el uso, recopilación y almacenamiento de «datos generados por el servicio» con cualquier propósito, incluido el «entrenamiento y ajuste de algoritmos y modelos». Los términos de uso definen estos datos como telemetría, datos de uso del producto, datos de diagnóstico y «contenido similar».
Otra parte de los términos de uso de Zoom establece que los usuarios otorgan al servicio el derecho de utilizar «contenido del cliente» (es decir, contenido generado por los usuarios) con fines de «aprendizaje automático, inteligencia artificial, entrenamiento, pruebas», entre otros muchos usos.
Es muy probable que la mayoría de las personas que publicaron en Twitter también hayan participado en una videollamada de Zoom en algún momento durante los últimos tres años, ya que la pandemia llevó el trabajo, la atención médica y los encuentros sociales a las videollamadas a partir de 2020. La gente estaba molesta, y muchos afirmaron que dejarían de usar Zoom o cancelarían sus suscripciones Pro.
Un portavoz de Zoom le comentó a Motherboard que los términos de uso en cuestión fueron actualizados en marzo. «Los clientes de Zoom deciden si habilitan las funciones de inteligencia artificial generativa y, por separado, si comparten contenido del cliente con Zoom con fines de mejora del producto», dijo el portavoz y dirigió a Motherboard a un blog de la empresa que se publicó el lunes y que explica cómo Zoom utiliza los datos del cliente para la IA.
La entrada en el blog explica que las ofertas de IA generativa de Zoom, que incluyen características de composición de chat y transcripción, tienen una configuración de activación para que los administradores elijan si desean que los datos de las reuniones se utilicen para «mejorar el rendimiento y la precisión de estos servicios de IA».
«No utilizamos contenido de audio, video o chat para entrenar nuestros modelos sin el consentimiento del cliente», afirma Zoom en la entrada del blog.
El lunes por la tarde, Zoom también añadió una línea a sus términos de uso que dice:
«Sin perjuicio de lo anterior, Zoom no utilizará el contenido del cliente de audio, video o chat para entrenar a nuestros modelos de inteligencia artificial sin su consentimiento».
Blog de Zoom.
Aunque las políticas de privacidad de amplio alcance son la norma desafortunada en las empresas tecnológicas en la actualidad, esta sigue siendo una postura llamativa para una empresa que ha sido objeto de numerosas críticas de privacidad, además de enfrentar una demanda histórica de $85 millones por «Zoombombing» en los últimos años. Los ingresos de Zoom crecieron un 326 por ciento de 2020 a 2021, pero el crecimiento impulsado por la pandemia se ha desacelerado en los últimos años, y la empresa despidió al 15 por ciento de su fuerza laboral a principios de este año.
Fuente: Zoom.
